Le Third Party Maintenance (TPM) de Qualified Networks fournit une assistance indépendante de la marque pour les équipements informatiques, même après l’expiration de la garantie du fabricant. Cela permet de prolonger la durée de vie de votre matériel et de maintenir des performances optimales sans dépendre de l’OEM.
Avec nos contrats de service, vous bénéficiez d’accords de niveau de service flexibles, d’économies et d’interventions rapides. Nos ingénieurs certifiés prennent en charge un large éventail de marques, notamment Lenovo, Cisco, Dell EMC, NetApp, IBM, Oracle, Juniper et bien d’autres encore.
Pourquoi souscrire un contrat de service ?
Avec un contrat TPM, vous bénéficiez de :
- Temps d’arrêt minimal
Service rapide pour une performance maximale. - Économies
Jusqu’à 70 % plus économique que les contrats OEM. - Assistance 24/7
Accès à notre centre d’assistance technique. - Service indépendant de la marque
Prise en charge de diverses plates-formes informatiques. - Un seul contrat, un seul point de contact
Moins de paperasserie.
Nos offres de services
Nous proposons une large gamme de services de continuité des activités adaptés à vos besoins informatiques :
- Maintenance des serveurs
Maintenance préventive et réparations rapides pour un temps de fonctionnement optimal - Maintenance du stockage
Un seul contrat pour tout votre matériel de stockage, y compris les systèmes de stockage sur bande et d’archivage. - Maintenance des bibliothèques
Gérer et réparer rapidement les systèmes d’archivage et les bibliothèques de données. - Maintenance des réseaux
Diagnostic, dépannage et interventions rapides pour les équipements de réseau. - Services de dépannage
Solution rapide aux pannes de serveurs, d’équipements de réseau et de périphériques. Nos ingénieurs effectuent des diagnostics, remplacent des pièces et effectuent des mises à jour de micrologiciels pour que votre environnement informatique soit rapidement opérationnel. - Sauvegarde et reprise après sinistre
Protégez les données critiques de votre entreprise grâce à des sauvegardes automatiques et à des options de reprise rapide. Nos solutions minimisent les temps d’arrêt et protègent vos systèmes contre les pertes de données dues à des pannes, des cyberattaques ou des défaillances matérielles.
Accords de niveau de service (SLA)
Nos accords de niveau de service offrent flexibilité et sécurité, avec des temps de réponse garantis.
Pour les organisations qui travaillent pendant les heures de bureau et qui ont besoin d’une assistance informatique sans urgence. Les pannes signalées les jours ouvrables sont résolues au plus tard le jour ouvrable suivant.
Assistance dans les quatre heures pendant les heures de bureau. Nos ingénieurs résolvent les problèmes sur place et réparent ou remplacent rapidement le matériel défectueux.
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un temps de réponse sur site de quatre heures. Pour les entreprises qui doivent rester opérationnelles à tout moment et qui n’ont pas le temps d’attendre longtemps.
Pour les organisations proposant des horaires de travail flexibles.
Nous garantissons également un diagnostic et un plan d’action rapides, de sorte que vous sachiez toujours quelle est la prochaine étape en cas de panne.
Assistance 24/7 via le centre d'assistance technique
Notre centre d’assistance technique (TAC) offre un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’assistance informatique, y compris :
- Gestion des incidents – Gestion et suivi en temps réel des tickets d’assistance.
- Gestion des contrats – Vue d’ensemble de vos contrats de service et de leurs performances.
- Gestion de la configuration – Aperçu de l’équipement, des configurations et de l’historique des incidents.
Nos ingénieurs certifiés prennent en charge différentes marques et plateformes, telles que HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle, Synology et Huawei.
question et réponse
Il s’agit d’une garantie indépendante de la marque et d’un service de maintenance pour le matériel informatique, même après l’expiration de la garantie du fabricant.
Nous prenons en charge HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle et Huawei, entre autres.
En fonction de l’accord de niveau de service choisi, nous sommes sur place dans les 4 heures ou le jour ouvrable suivant.
Cela comprend les réparations rapides, les mises à jour de micrologiciels et l’installation de composants.
Contactez-nous pour obtenir un accord de niveau de service (SLA) sur mesure, adapté à vos besoins informatiques.
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Contactez directement l’un de nos spécialistes.
