Third Party Maintenance (TPM) von Qualified Networks bietet markenunabhängigen Support für IT-Geräte auch nach Ablauf der Herstellergarantie. Dadurch wird die Lebensdauer Ihrer Hardware verlängert und die optimale Leistung aufrechterhalten, ohne vom OEM abhängig zu sein.
Mit unseren Serviceverträgen profitieren Sie von flexiblen SLAs, Kosteneinsparungen und schnellen Eingriffen. Unsere zertifizierten Techniker unterstützen eine Vielzahl von Marken, darunter Lenovo, Cisco, Dell EMC, NetApp, IBM, Oracle, Juniper und mehr.
Warum sollten Sie einen Servicevertrag abschließen?
Mit einem TPM-Vertrag profitieren Sie von:
- Minimale Ausfallzeiten
Schneller Service für maximale Leistung. - Kosteneinsparungen
Bis zu 70% günstiger als OEM-Verträge. - 24/7 Support
Zugang zu unserem Technical Assistance Centre. - Markenunabhängiger Service
Unterstützung für verschiedene IT-Plattformen. - Ein Vertrag, eine Anlaufstelle
Weniger Bürokratie.
Unsere Servicepakete
Wir bieten eine breite Palette von Business Continuity Services, die auf Ihre IT-Anforderungen zugeschnitten sind:
- Serverwartung
Vorbeugende Wartung und schnelle Reparaturen für optimale Betriebszeit - Storage-Wartung
Ein Vertrag für Ihre gesamte Storage-Hardware, einschließlich Bandspeicher und Archivierungssysteme. - Bibliothekswartung
Verwalten und reparieren Sie schnell Archivierungssysteme und Datenbibliotheken. - Netzwerkwartung
Diagnose, Fehlersuche und schnelle Eingriffe für Netzwerkgeräte. - Break/Fix-Services
Schnelle Lösung bei Fehlern in Servern, Netzwerkgeräten und Peripheriegeräten. Unsere Techniker führen Diagnosen durch, ersetzen Teile und führen Firmware-Updates durch, um Ihre IT-Umgebung schnell wieder zum Laufen zu bringen. - Backup & Disaster Recovery
Schützen Sie wichtige Geschäftsdaten mit automatischen Backups und schnellen Wiederherstellungsoptionen. Unsere Lösungen minimieren Ausfallzeiten und schützen Ihre Systeme vor Datenverlusten aufgrund von Fehlern, Cyberangriffen oder Hardwareausfällen.
Service Level Agreements (SLAs)
Unsere SLAs bieten Flexibilität und Sicherheit, mit garantierten Reaktionszeiten.
Für Unternehmen, die während der Bürozeiten arbeiten und IT-Support ohne Dringlichkeit benötigen. An Arbeitstagen gemeldete Störungen werden spätestens am nächsten Arbeitstag behoben.
Hilfe innerhalb von vier Stunden während der Bürozeiten. Unsere Techniker beheben Störungen vor Ort und sorgen für eine schnelle Reparatur oder den Austausch defekter Hardware.
24/7-Support mit einer Vor-Ort-Reaktionszeit von vier Stunden. Für Unternehmen, die jederzeit einsatzbereit sein müssen und keine Zeit für lange Wartezeiten haben.
Für Organisationen mit flexiblen Arbeitszeiten.
Wir garantieren auch eine schnelle Diagnose und einen Aktionsplan, damit Sie im Falle einer Panne immer wissen, was der nächste Schritt ist.
24/7 Support über das Technical Assistance Centre
Unser Technical Assistance Centre (TAC) bietet Ihnen rund um die Uhr Zugang zu IT-Support, einschließlich:
- Incident Management – Verwaltung und Nachverfolgung von Supportanfragen in Echtzeit.
- Vertragsmanagement – Überblick über Ihre Serviceverträge und deren Leistung.
- Konfigurationsmanagement – Einblicke in Geräte, Konfigurationen und Vorfälle.
Unsere zertifizierten Techniker unterstützen verschiedene Marken und Plattformen, wie HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle, Synology und Huawei.
Frage und Antwort
Dies ist ein markenunabhängiger Garantie- und Wartungsservice für IT-Geräte, auch nach Ablauf der Herstellergarantie.
Wir unterstützen u.a. HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle und Huawei.
Je nach gewähltem SLA sind wir innerhalb von 4 Stunden oder am nächsten Arbeitstag vor Ort.
Dazu gehören schnelle Reparaturen, Firmware-Updates und die Installation von Komponenten.
Kontaktieren Sie uns, um ein maßgeschneidertes SLA für Ihre IT-Anforderungen zu erhalten.
eine weitere Frage?
Wenden Sie sich direkt an einen unserer Spezialisten.
