Third Party Maintenance (TPM) van Qualified Networks biedt merkonafhankelijke ondersteuning voor IT-apparatuur, zelfs na afloop van de fabrieksgarantie. Hierdoor verlengt u de levensduur van uw hardware en behoudt u optimale prestaties zonder afhankelijk te zijn van de OEM.
Met onze servicecontracten profiteert u van flexibele SLA’s, kostenbesparing en snelle interventies. Onze gecertificeerde engineers ondersteunen een breed scala aan merken, waaronder Lenovo, Cisco, Dell EMC, NetApp, IBM, Oracle, Juniper en meer.
Waarom een servicecontract afsluiten?
Met een TPM-contract profiteert u van:
- Minimale downtime
Snelle service voor maximale performance. - Kostenbesparing
Tot 70% voordeliger dan OEM-contracten. - 24/7 ondersteuning
Toegang tot ons Technical Assistance Center. - Merkenonafhankelijke service
Ondersteuning voor diverse IT-platformen. - Eén contract, één aanspreekpunt
Minder administratieve rompslomp.
Onze Servicepakketten
Wij bieden een breed scala aan Business Continuity Services, afgestemd op uw IT-behoeften:
- Server maintenance
Preventief onderhoud en snelle reparaties voor optimale uptime - Storage maintenance
Eén contract voor al uw storage hardware, inclusief tape storage en archiveringssystemen. - Library maintenance
Beheer en snelle reparatie van archiveringssystemen en data libraries. - Network maintenance
Diagnose, probleemoplossing en snelle interventies voor netwerkapparatuur. - Break/fix services
Snelle oplossing bij storingen in servers, netwerkapparatuur en randapparatuur. Onze engineers voeren diagnoses uit, vervangen onderdelen en voeren firmware-updates uit om je IT-omgeving snel weer operationeel te maken. - Backup & disaster recovery
Bescherm kritieke bedrijfsdata met automatische back-ups en snelle herstelopties. Onze oplossingen minimaliseren downtime en beschermen je systemen tegen dataverlies door storingen, cyberaanvallen of hardwarefalen.
Service Level Agreements (SLA’s)
Onze SLA’s bieden flexibiliteit en zekerheid, met gegarandeerde responstijden.
Voor organisaties die tijdens kantooruren werken en IT-ondersteuning nodig hebben zonder spoed. Storingen die op werkdagen worden gemeld, worden uiterlijk de volgende werkdag opgelost.
Hulp binnen vier uur tijdens kantoortijden. Onze engineers lossen storingen ter plaatse op en zorgen voor snelle reparatie of vervanging van defecte hardware.
24/7 ondersteuning met een on-site responstijd van vier uur. Voor bedrijven die altijd operationeel moeten blijven en geen tijd hebben voor lange wachttijden.
Voor organisaties met flexibele werktijden.
Daarnaast garanderen we een snelle diagnose en actieplan, zodat u altijd weet wat de volgende stap is bij een storing.
24/7 Ondersteuning via het Technical Assistance Center
Ons Technical Assistance Center (TAC) biedt 24/7 toegang tot IT-ondersteuning, inclusief:
- Incident Management – Real-time beheer en opvolging van supporttickets.
- Contract Management – Overzicht van je servicecontracten en prestaties.
- Configuration Management – Inzicht in apparatuur, configuraties en incidentgeschiedenis.
Onze gecertificeerde engineers ondersteunen verschillende merken en platformen, zoals HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle, Synology en Huawei.
vraag en antwoord
Dit is een merkonafhankelijke garantie en onderhoudsservice voor IT-apparatuur, ook na afloop van de fabrieksgarantie.
Wij ondersteunen o.a. HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Oracle en Huawei.
Afhankelijk van het gekozen SLA zijn we binnen 4 uur of de volgende werkdag ter plaatse.
Dit omvat snelle reparaties, firmware-updates en installatie van componenten.
Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte SLA die past bij jouw IT-behoeften.
aNDERE VRAAG?
Neem direct contact op met één van onze specialisten.
